Gestión de Privacidad del Usuario
← Volver al inicioSolicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En cumplimiento con las políticas de protección de datos y los estándares de Google Play Store, CONECTANDO SOLUCIONES, C.A. (operador de la aplicación LegalMenteConectados) pone a disposición de todos sus usuarios un mecanismo directo y gratuito para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de sus datos asociados.
Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta:
- Envía un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta de LegalMenteConectados a legalmenteconectadoscorp@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - LegalMenteConectados".
- Opcionalmente, también puedes solicitar la baja directamente dentro de la aplicación móvil ingresando al módulo de Chat de Soporte desde tu panel principal.
- Nuestro equipo de seguridad verificará la titularidad de la solicitud y ejecutará el borrado definitivo en un plazo máximo de 5 días hábiles, enviándote un comprobante de confirmación por correo electrónico.
¿Qué datos se eliminan de forma permanente?
- Credenciales de autenticación y perfil de usuario (`auth.users` y `profiles`).
- Documentos generados, borradores e historial de chats con soporte y especialistas.
- Archivos adjuntos, fotografías de recaudos y firmas almacenadas en la bóveda digital.
- Tokens de dispositivos móviles para notificaciones push.
¿Qué datos se conservan temporalmente por obligación legal?
Únicamente los comprobantes contables y números de referencia de transacciones bancarias ya liquidadas se conservan de manera disociada por el período exigido por la legislación tributaria y bancaria vigente en la República Bolivariana de Venezuela, sin conservar perfiles activos ni uso comercial alguno.